Ajeitando a casa!

Dias corridos..

Mal parei para escrever..Babãe estava aqui, aproveitei ela bastante, ri muito, ela descansou, foi ótimo, graças a Deus! O que me deixa feliz é que em junho ela quer voltar 😀 Agora vou aproveitar o tempo livre pra escrever; coisa que eu adoro, mas estava sem tempo.

Minha mãe foi embora na terça, então tenho dito que agora sim é que a vida na Noruega começou. Ela saiu daqui de Oslo às 6h20 da manhã, com escala em AMS, GRU e então CNF. Mas, pra variar só um pouco a KLM se queimou comigo.O atendente aqui no Gardermoen me disse que as malas iriam direto pra BH. Na hora questionei, já que a lei alfandegária no Brasil sugere que o controle seja feito na primeira parada, no caso GRU. MAs o cara riu da inha cara e disse: “Be calm”. Calma de cu é rola. Pedi o Tomas pra perguntar em norsk, vai que meu inglês tá uma merda, nunca se sabe. O cara falou: “Malas em Belo Horizonte”. OK. Tchau, mãe, te amo, boa viagem.

Acompanhei o voo minuto a minuto pelo radar, assim que ela desembarcou liguei pro celular e nada.. Só desligado. Pensei que ela estivesse no Free shop, como o planejado. Ao contrário. Quando consegui falar, um rapaz da Gol atendeu o celular dela e me disse: Sua mãe perdeu o voo, mas está tudo bem. Falei rapidamente com ela e perguntei como ela estava: cansada, com fome e puta da cara. Me explicou que quando estava saindo resolveu confirmar sobre as malas e claro, ela precisaria retirar. Perdeu o voo por erro de comunicação da KLM. KLM nunca mais. Novembro iremos de Lufthansa.

Vida que segue!

Depois que a minha mãe foi embora meus dias ficaram mais longos ainda e eu precisava mexer o meu traseiro. Com ela aqui saímos todos os dias pra passear, bater perna no shopping… Há alguns dias havia enviado meu cv para uma menina que rala numa Startup aqui em Oslo chamada Mesh. Troquei alguns emails com um rapaz inglês e hoje fui encontrá-lo para saber mais sobre o projeto que ele toca, dentro da startup. O projeto é bacanérrimo, tudo o que eu aprendi trabalhando na Cila: moda, runway.. O cara é foda, me lembrou muito os meninos da yap’, em especial o Diego e o Thiago. Parecia que eu tinha voltado pra agência. Papo vai e vem, ele me falou de quanto poderia bancar, o que é pouco aqui, mas muito pra quem está sentada o dia inteiro coçando, além de poder criar um network  foda aqui. O cara é tão bacana que quando cheguei em casa recebi uma mensagem:”Ei Poly, prazer em te conhecer! Apareça aqui na Mesh hj Às 18h para umas cervejas”. Gente, chorei. Vou fazer amizades! Vou sair da internet! Em suma: Poly got a job, babe!

Saí do encontro e fui pra Gronland, um bairro de imigrantes aqui. Faço feira lá: a qualidade é melhor, os preços ainda mais. Estava empolgada, cantando e escolhendo as coisas.Resolvi entrar no mercado para vasculhar, nunca havia feito isso. Sempre fazia a feira, pagava e tchau. Gente, achei fubá! Imaginem a minha alegria ao ver fubá!!!!! Meu dia ficou colorido com o fubá na minha frente!

A vida tem sido boa pra mim aqui… Dias de chuva chata; até ganhei uma jaqueta para chuva! O sol saiu tímido hoje. Pensei que iria detestar o clima, mas tenho me dado bem. Segunda a academia volta. Aos poucos estou ocupando os meus dias até o início das aulas. O Tomas tem sido maravilhoso, se eu pedir a lua é capaz dele tentar trazer. Me trata melhor do que eu mereço! Estou muito feliz e satisfeita aqui. Morrendo de saudades da família, da Elisa e da Bruninha, mas novembro chega rapidinho!

Primeiro passo para a vida na noruega: concluído. Próximo passo: visto (meio caminho andado!).

 

 

KLM lança novo serviço online para integrar viagens às redes sociais

A empresa holandesa KLM lançou um novo serviço online de para seus passageiros, o “Meet & Seat”. O Meet & Seat permite conhecer quem estará  a bordo em seu voo da KLM, e, de acordo com a cia, promete agilizar o dia-a-dia de empresários – que poderão adiantar reuniões – e até mesmo ajudar as pessoas a encontrar alguém para dividir o táxi.

Os passageiros podem linkar sua reserva de viagem aos seus perfis individuais no Facebook ou LinkedIn e identificar quem mais estará presente no mesmo avião. Se outros passageiros no voo compartilharam suas redes através de Meet & Seat depois que a pessoa o fez, a empresa envia automaticamente um e-mail avisando sobre o seu vizinho de voo. A cia deixa bem claro as opções de privacidade, em que o viajante pode sempre optar pelo o que ele quer mostrar em seu perfil.

Para ativar o Meet & Seat, passageiro deve fazer login em Gerenciar minha reserva, acessar a guia “Assentos” e clicar em “Meet & Seat”, onde poderá editar os dados de seu perfil.

A KLM não usará os dados de seu perfil para outros propósitos que não sejam os do Meet & Seat. Tampouco iremos compartilhar seus dados com terceiros. Seus dados serão excluídos automaticamente 48 horas após a partida de seu voo.

“Com o Meet & Seat a KLM dá um passo à frente no uso das redes sociais para construção de novas oportunidades de negócios. Esse novo serviço conecta passageiros e propõe uma viagem mais inspiradora”, diz Erik Varwijk, Diretor Geral da KLM.

Inicialmente este serviço estará disponível nos voos: São Paulo-Amsterdam-São Paulo, Nova York-Amsterdam-Nova York e São Francisco-Amsterdam-São Francisco.

Veja como funciona:

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KLM City Guide |Seu guia de viagens personalizado e gratuito!

Mais uma da KLM!

A cia holandesa agora disponibilizou um endereço online para os amantes de viagens e de guias.

 

 

Por um tempo limitado, você pode criar o seu guia personalizado KLM CityGuide. Basta escolheros seus interesses e o que você pretende fazer em sua viagem. Bons locais para dançar? Um café especial?

A KLM faz isso por você e, em depois de alguns cliques você terá o seu guia personalizado prontinho para a próxima viagem!

 


Faça já o seu, a entrega demora de 4-6 semanas e é feita no seu endereço gratuitamente. Acesse o hotsite!

Tile & Inspire: Seu rosto em um avião da KLM

A Holanda é famosa por seus moinhos de vento e tamancos de madeira e os famosos Delftware, que são aqueles azulejos pintados, super lindos!

Assim a holandesa KLM dá o resultado da nova campanha mundial, a  “Tile & Inspire”.

Como parte da campanha, a KLM convida os usuários e seguidores da cia no facebook de todo o mundo para criar um azulejo azuis Delft mostrando a sua imagem  e uma mensagem inspiradora. os azulejos apresentados pelos participantes o colocam na disputa para ter sua foto estampada em um Boeing 777-200 da companhia.

O objetivo por trás “Tile & Inspire” é de envolver aos passageiros da KLM em sua jornada. Isso se conecta a “Jornadas de Inspiração” campanha da KLM que foi lançada em 2008 e destaca a ambição da KLM não apenas para transportar passageiros de A para B, mas também oferecer uma experiência inesquecível em seus voos.

Confira o vídeo da ação:

Acesse o app no Facebook.

KLM Secret Cities – Mais uma sacada da cia holandesa

E lá vem ela de novo. Eu não preciso falar o quanto sou fã do team Social Media da KLM. Eles não fazem barulho com as ações/ promoções e mesmo assim dá um ibope sensacional!

Eu nem falei do Fly2Miami porque estava esperando um resultado e foi outro. Mas depois escrevo com calma. Em suma foi  voo inaugural da KLM de Amsterdam para Miami, com Djs a bordo, mojitos, enfim, uma festa. Fail.

A holandesa KLM mais uma vez lança um desafio valendo 2 tickets ida-volta por semana até o dia 28 de abril.

Desta vez o desafio é para os followers da empresa no Twitter que são levados a um Hotsite com um desafio bem curioso. Através de uma charada liberada todos os dias ao meio-dia (Horário de Brasília) no Twitter da companhia, o usuário vai até o hotsite e precisa localizar o lugar o qual as dicas se referem. parece fácil, mas não é.

Sua conexão precisa estar tinindo para que o mapa carregue rapidamente, já que depois de logado você tem apenas 15 segundos (nada) para localizar a cidade e colocar o pin. Nas últimas tentativas eu não fui tão mal não, a baneira mais próxima do monumento que eu coloquei foi a 80 metros.

Uma dica sábia é acompanhar o tuites com a tag #klmsecretcities para descobrir o local se você não conseguir decifrar as dicas. A partir daí correr pro hotsite e torcer para colocar o pin no local mais próximo possível.

Os vencedores são anunciados todas as segundas-feira no hotsite!

Dúvidas? Leiam o termo!

Travel Challenge – Ação da Air France

Tô cansada de escrever aqui que amo aviação e sem querer fico por dentro das ações das cias.

Tô com uma listinha de ações da KLM, Lufthansa para postar, mas o tempo tá curto. Vou falar hoje sobre a a ova ação da Air France, que há alguns anos foi comprada pela holandesa KLM.

O Travel Challenge dá 4 tickets (ida-volta para 4 pessoas) todos os dias. Basta curtir a página da cia aqui e completar o desafio. Todos os dias uma foto diferente é postada e o usuário deve escolher entre as 3 opções disponíveis. E olha, é muito fácil, é preciso sorte e nada mais.

 

Como qualquer outro app do facebook,você pode convidar seus amigos, com o diferencial que se um deles vencer, automaticamente você ganha junto as passagens para qualquer destino que a cia cubra. Lembrando que os voos em share com a KLM entram na brincadeira.

Depois que você joga uma vez não tem como burlar e tentar novamente.

Os resultados são divulgados todos os dias às 20 horas, hora de Paris, 16 horas no horário de Brasília. O desafio começou no dia 23 de fevereiro e termina no dia 9 de março! Ainda dá tempo!

KLM tags está de volta!!

Oba!!

 

As tags super fofas da KLM estão de volta!

Sem dúvidas uma baita sacada da cia holandesa – mais uma sacada – depois da KLM Surprise e KLM Dream Destinations. Em  uma hora monitorando a page fã da cia, mais de 1.200 pessoas curtiram a página no Facebook.

 

 

 

Acesse este link, clique em vote (me ajuda aí!) e corra para customizar a sua super tag! A empresa envia as tags para o endereço que você mencionar durante o preenchimento da via.

A ação vai até o dia 18 de março!

O advento das ações de guerilha das cias áereas nas redes sociais

Como as cias áereas brasileiras perdem tempo não abusando das redes Sociais….

Se bem que nos últimos meses acompanhei uma ação promocional da Gol que de certa forma mobilizou o Twitter. A cia sorteou convites para o show da banda americana Black eyed Peas em todos os estados o qual eles passaram, e, para a melhor frase que respondesse a pergunta proposta, ingresso para o show em São Paulo, hospedagem e passagem áerea. Legalzinho. Inho.

Escrevi aqui sobre a KLM Surprise. Em, breve escrevo sobre a ação das tags promocionais, estava esperando a minha chegar, como chegou, é sinal de que funciona.

O Brasil é o país onde as redes sociais mais se destacam e atraem fãs. Só no Twitter, os brasileiros são a segunda maior população do microblog, correspondendo a 8,7% de seu total de usuários. Na frente aparecem os americanos, e, na terceira posição, os ingleses. Prato cheio para as áereas (e outros segmentos, óbvio) aproveitarem essa fatia e cairem com um marketing de guerrilha…

KLM e Lufthansa nas redes sociais

… E as ações de guerrilha chegaram com força total ao Facebook… Minha vida lá se resume a um perfil com muitos amigos feitos durante algumas viagens e monitoramento, principalmente em busca de novidades tecnológicas e áereas (quem me conhece sabe que eu sou fanática por aviação).

Em uma dessas buscas encontrei algumas promoções na KLM e Lufthansa. Na primeira, a opção de criar tags (lindas) personalizadas para sua mala e trechos gratuitos através de um hotsite e na segunda, que e chamou a atenção, um jogo interativo com o tema Oktoberfest e depois, ao alcançarem 100.000 fãs no facebook, um joguinho em que você tentava a sorte e poderia ganhar malas, milhas e ipods personalizados. Eu joguei, ganhei, mas não fui selecionada para receber o kit de malas maravilhoso da alemã Kimowa.

Para comemorar os 200 anos da festa da cerveja Oktoberfest que acontece em Munique, a Lufthansa fez uma promoção no facebook, em que ao acessar a page fan da cia aérea ou um hot site,  os usuários encontravam três diferentes partes: os jogos, a tenda e o Foursquare, com dicas para curtir a festa na cidade Alemã. Para concorrer a passagens aéreas e malas Rimowa, bastava jogar e “acumular” pontos.

Lufthansa Oktoberfest

Você podia convidar os amigos  para sentarem junto a você em uma mesa virtual do game, e quem reunisse seis amigos, ganhava um voucher de 20 euros para usar na compra de passagens aéreas na Lufthansa. Pelo Foursquare,  o internatua que desbloqueasse a badge Oktoberfest ou Lufthansa também ganhava o voucher de 20 euros, a aprtir de um código enviado pela cia por email.

O jogo Lufhtansa Oktoberfest era muito chato. Eu não conseguia terminar nenhuma das opções. Uma lástima. Perdi noites jogando o danado para ver se conseguia algo. Passei da pesquisa ao vício. Depois de praticamente um mês jogando dia (durante o trabalho) e noite (em casa), desisti quando vi em uma aba da fan page da cia áerea alguns membros com 140.000 pontos e eu com meus míseros 15.000.

A surpresa veio quando uma amiga me ligou e disse: “Poly, checa meu email e vê um spam da Lufthansa, disseram que ganhamos passagens pra Europa“. Na hora comecei a rir – como seria possível? Chequei o email e vi que não era um spam. Eu custo a acreditar nas coisas: liguei pro call center em SP, Alemanha, enviei tuites e tentei contato pelo facebook. Até que pelo Twitter me responderam que sim, eu havíamos ganhado 2 passagens de ida-volta para a Europa. Chiquérrimo!

Ainda no clima da Oktoberfest, a cia inova todos os anos e veste a tripulação  – de pilotos aos comissários – com roupas típicas alemãs. Um charme para quem tem que passar 14 horas ou mais dentro de um avião.  Assim, nos voos Lufthansa de Munique para Denver, São Paulo e Pequim, as comissárias de bordo serviram os passageiros usando o vestido típico bávaro “Blaudruck Dirndl“, e os comissários envergando o fato regional bávaro.

Essa ação gerou buzz. fez barulho. Muito barulho. Uma salva de palmas pra equipe da Lufthansa.

Com calma volto a escrever sobre o último Case da Lufthansa, o Club Ren, que aconteceu do dia 06 até o dia 24 de dezembro passado.

KLM Surprise – Seja surpreendido durante seu embarque ou desembarque!

Quando os viajantes KLM (Royal Dutch Airlines) compartilham os planos de viagem por meio do Foursquare a partir do checkin em um dos venues da cia em Amsterdam no aeroporto de Schipol,  a companhia utiliza as informações adicionais das mídias sociais (as ligadas ao Foursquare) para surpreender o passageiro durante o embarque ou desembarque. Os funcionários da KLM surpreendem o passageiro “alvo” com um presente customizado a partir das informações postadas nas redes sociais bisbilhotadas.

Sem dúvidas deve ser sensacional ser surpreendido do nada por funcionários de uma cia áerea que te entragarão um presente que de certo terá a sua cara.

A equipe do KLM Surprise não só “ouve” as mídias sociais como o Foursquare com os checkins, e Facebook com as informações mais pessoais, mas s eengaja em selecionar os itens que resultarão em um presente personalizado para cada passageiro.

A ação  mostra mais uma vez o poder das redes sociais e a forma como suas informações estão ao alcance de todos.Eles deram uma pausa e pretendem voltar em breve com este “sustinho”. Então se você planeja viajar pela cia, não se esqueça de fazer dois checkins. O do voo e o do Foursquare!

Veja o vídeo da KLM Suprise – An experiment on how happiness spreads!

 

Reclamar via Twitter funciona? Minha saga para creditar milhas com a Gol Linhas Áereas/ RESOLVIDO

Sim meu prezado, adianta sim. Quem me conhece sabe que enquanto eu não resolvo um problema eu não sossego. E não aguento desaforo, sempre discuto argumentada nos meus direitos de consumidora. Não resolveu minha situação mando  pro Reclame Aqui, levo no Procon ou dou queixa na Anac. No meu calo que não pisam mais.

Depois de 3 semanas tentando, enviando e-mails e ligando pra central de atendimento, me estressei com a Gol. Quero creditar minhas milhas dos voos feitos pela KLM, que, como parceira Sky Team, me dá o direito de pontuar no programa de milhagens da cia brasileira, mas está praticamente impossível. Não quis pontuar pelo Flying Blue (programa de milhas da KLM-Air France) pra resolver primeiro a questão com a Gol e daí ver se dá pra salvar os pontos com a cia holandesa. Minha saga começou pelo site do Smiles, onde preenchi um formulário com os meus dados e enviei com o título pedido pela cia: “Informação”. Nessa primeira etapa enviei a cópia do meu boarding pass. Em resposta recebo este primeiro email:

Está bem claro que quem assina é a senhora Regiane Orlando, afirmando que a cópia dos documentos foi recebida. Mas para ser concluído, ela pede o envie da cópia dos bilhetes. Sendo que já tinha sido enviado. Mas até aí tudo bem, reenviei. Vamos ao segundo email:

Nesse email, a dona Regiane continua assinando e parece que não leu a minha resposta, em que eu eu dizia “ANEXO” em letras garrafais. Vamos ao terceiro email:

Já na terceira resposta quem passou a assinar foi o senhor Josias, confirmando que recebeu o meu boarding pass, mas que precisava do meu e-ticket. Detalhe: o boarding pass contém o número do e-ticket. Em resposta enviei o número do e-ticket, devidamente printado da página de reservas da KLM. Mas, os amiguinhos da Gol mandaram este email:

Daí passaram a bola para o amigo Vinicius, que deixa claro que eu preciso enviar o cartão de embarque (boarding pass) e o e-ticket para finalizar a análise. Amigo, eu enviei TUDO. No último email até agora, o amigo Tiago me respondeu:

Aí já foi tenso. Só faltou falar que eu não “estou munida” dos documentos. Meu Deus, como tem gente burra e ruim de serviço. Antes da minha resposta educada fui tentar a sorte no twitter. Mandei algumas perguntinhas para a @golcomunicacao, bem educadas, questionando o serviço que eles estão prestando. Depois de alguns minutos de desabafo e raiva, eles me enviaram uma DM e me pediram para enviar um email explicando o meu problema. Enviei um email com todos os documentos enviados e agora aguardo.

Querendo ou não são mais de 10 mil milhas, dependendo da época são 2trechos de ida-volta no Brasil ou 1 na América do Sul. E é direito meu obter essas milhas. Ah,  a Tam também não creditou os meus 500 míseros pontinhos GRU-CNF e estou aguardando os pontos da SAS, cia parceira na Star Alliance… Entrei em contato via Twitter e também estou aguardando uma posição.

Em suma, as coisas só andaram porque eu reclamei no Twitter. Nenhum serviço de atendimento ao cliente – email, call center, atendimento online – funcionou. total fail! Não sou uma pessoa famosa, mas sei fazer barulho. Se eu tiver que deixar de voar pela Gol eu o faço sem problemas. Mas respeito ao consumidor é o mínimo que eu exijo.

Vou deixar o post em standby e espero voltar com boas notícias.

UPDATE:

Fiz uma fuzarca no twitter, e graças à um retuite do @Lediocarmona muita gente também retuitou e me ajudou!

Me ligaram da Central Smiles hoje (17-08) às 16h10. O rapaz pediu mil desculpas. Primeiro alegou que não eles não receberam os documentos. Passei os 4 protocolos. Enviei novamente os documentos até que ele recebeu e disse que iria voltar a me ligar. Me ligou novamente e falou que precisava do boarding pass do segundo trecho da ida, mas que os outros estão ok. Enviei, mas acho que não vou pontuar esse trecho porque o pessoal em Amsterdam pegou o boarding pass e me deixou somente com o ticket inicial e o da bagagem. Enfim, concluiu dizendo que até amanhã minhas milhas estarão no meu smiles e encerrou pedindo MIL DESCULPAS. Acho digno. Ninguém me faz de boba, não!